Cómo contactar
Para dudas sobre la cuenta, el funcionamiento de Coldstack, tus datos o una reclamación, escribe a soporte@coldstack.app. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de pago.
¿Puedo apostar o ingresar dinero?
No. Coldstack solo registra tus propias sesiones. No acepta apuestas, depósitos ni retiradas y no guarda dinero.
¿Cómo exporto o elimino mis datos?
Ve a Cuenta → Exportar datos para obtener tus sesiones en CSV. Para eliminar la cuenta, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Para acceder a otros datos o pedir una rectificación, escribe a soporte.
¿Por qué no puedo usar los grupos?
Debes verificar tu email para usar amigos, grupos, chat y rankings. Revisa tu bandeja de entrada y el correo no deseado, o solicita otro email de verificación desde el aviso de la app.
¿Y si necesito ayuda con el juego?
Puedes usar descansos y límites y abrir Recursos de ayuda para encontrar servicios externos. Coldstack no ofrece atención de urgencia ni sustituye ayuda profesional. Si hay peligro inmediato, llama a los servicios de emergencia de tu país.
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