Comment nous contacter
Pour toute question sur ton compte, Coldstack, tes données ou une réclamation, écris à soporte@coldstack.app. N’envoie ni mots de passe, ni codes d’accès, ni données de paiement.
Puis-je parier ou déposer de l’argent ?
Non. Coldstack enregistre uniquement tes propres sessions. L’app n’accepte ni paris, ni dépôts, ni retraits et ne conserve pas d’argent.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Va dans Compte → Exporter les données pour obtenir tes sessions en CSV. Pour supprimer ton compte, va dans Profil → Supprimer le compte. Pour accéder à d’autres données ou demander une correction, écris à l’assistance.
Pourquoi les groupes sont-ils indisponibles ?
Tu dois vérifier ton email pour utiliser les amis, les groupes, le chat et les classements. Vérifie ta boîte de réception et les indésirables, ou demande un nouvel email de vérification depuis le bandeau de l’app.
Et si j’ai besoin d’aide face au jeu ?
Tu peux utiliser les pauses et les limites et ouvrir les Ressources d’aide pour trouver des services externes. Coldstack ne fournit pas de soins d’urgence et ne remplace pas une aide professionnelle. En cas de danger immédiat, appelle les secours de ton pays.
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